1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Договор») Индивидуального предпринимателя Симакова Дмитрия Денисовича, ИНН 121523719238, ОГРНИП 324120000034840 (далее — «Компания», «Поставщик услуг»), адресованной неопределённому кругу лиц, и определяет условия предоставления облачных сервисов (далее — «Услуги»).

1.2. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты является регистрация Клиента на сайте https://aurorix.net и/или оплата Услуг Компании (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Правоотношения между Компанией и Клиентом регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) в части, применимой к данным правоотношениям.

1.4. Под «Клиентом» понимается физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на сайте Компании и/или оплатившее Услуги.

1.5. Под «Услугами» понимаются облачные вычислительные ресурсы: виртуальные серверы (VPS/VDS), игровые серверы, выделенные серверы и сопутствующие сервисы, предоставляемые Компанией на основании настоящего Договора.

1.6. Актуальные тарифы и характеристики Услуг размещены на сайте https://aurorix.net. Итоговая стоимость услуги отображается Клиенту на этапе оформления заказа до подтверждения оплаты и включает все применимые условия выбранного способа оплаты.

2.1. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом, являются ответственностью Клиента.

2.2. Проблемы с технической инфраструктурой и коммуникациями являются ответственностью Компании.

3.1. Компания предоставляет Услуги Клиентам на основании заявки Клиента в соответствии с тарифами, опубликованными на официальном сайте Компании, расположенном по адресу https://aurorix.net.

3.2. Компания не несет ответственности за работу стороннего программного обеспечения на серверах Компании, в том числе приобретенного у Компании.

3.3. Услуги Компании предоставляются в том виде, в каком они описаны в тарифах на сайте Компании. Компания вправе изменять тарифные характеристики и ценовую политику, уведомив об этом Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения информации на сайте и/или направления уведомления на регистрационный e-mail Клиента. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченный период Услуг.

3.4. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество работы технической инфраструктуры и устранять неисправности, относящиеся к зоне ответственности Компании, в разумные сроки.

3.5. Компания прилагает все разумные усилия для обеспечения доступности сети и технической инфраструктуры, однако не гарантирует их абсолютно бесперебойную работу.

3.6. Все плановые работы по обслуживанию, обновлению и подобные мероприятия проводятся с 22:00 до 4:00 по московскому времени. Форс-мажорные ситуации и незапланированные работы к данному пункту не относятся.

3.7. Компания не несет ответственности за невозможность доступа к Услугам по вине третьих лиц.

3.8. Компания оставляет за собой право приостановить работу сервисов и серверов Клиента для: планового технического обслуживания; в результате DoS/DDoS-атак; в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

3.9. В случае возникновения споров или запросов правоохранительных органов Компания имеет право провести проверку сервера Клиента и предоставить информацию в рамках исполнения требований действующего законодательства.

3.10. Скорость сетевого соединения виртуальных серверов не является гарантированной. Компания имеет право применять временные ограничения скорости длительностью до 1 часа, если высокая сетевая нагрузка виртуального сервера негативно влияет на качество обслуживания других клиентов.

3.11. В случае, если на сервер Клиента осуществляется DDoS-атака мощностью свыше 600 Гбит/с, Компания оставляет за собой право применить технологию Blackhole (null-route) на срок не более 1 (одного) часа в целях защиты сети и обеспечения стабильности Услуг.

3.12. Компания гарантирует доступность облачных серверов на уровне 99,9% в месяц (SLA). В случае нарушения данного обязательства каждый полный день (24 часа) простоя Услуги компенсируется Клиенту в двойном размере в виде дополнительных дней обслуживания. Для получения компенсации Клиент направляет обращение через тикет-систему в течение 7 (семи) календарных дней с момента инцидента.

4.1. В случае систематических нарушений (сканирование сети, исходящие DoS-атаки и т.д.) и непринятия Клиентом мер по полученным жалобам, Компания имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Договора.

4.2. Клиент имеет право использовать облачные сервисы в любых целях, не противоречащих нормам международного права и законодательству Российской Федерации.

4.3. Клиенту предоставляется административный доступ к серверу (если не оговорено иное). Клиент несёт ответственность за действия, совершённые с использованием предоставленных учётных данных.

4.4. Клиент имеет право устанавливать и использовать на своем сервере любое программное обеспечение, если оно является легальным и не нарушает авторские и смежные права, а также нормы действующего законодательства Российской Федерации.

4.5. Клиент обязан следить за соответствием всех размещаемых материалов и используемого программного обеспечения нормам действующего законодательства Российской Федерации.

4.6. Все обращения, связанные с работоспособностью облачных сервисов, принимаются через тикет-систему в личном кабинете на сайте https://aurorix.net.

4.7. Скорость сети на виртуальных серверах ограничена до 500 Мбит/с. Компания применяет политику добросовестного использования трафика (Fair Use Policy). При достижении сервером определённого объёма трафика Компания имеет право снизить скорость доступа до 50 Мбит/с или 150 Мбит/с до конца расчётного месяца.

5.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, размещёнными на сайте https://aurorix.net. Цена Услуг, отображаемая Клиенту при оформлении заказа, является ценой Услуг Компании.

5.2. Договор на предоставление Услуг заключается на условиях предоплаты. Компания приступает к оказанию Услуг после поступления денежных средств.

5.3. В случае отсутствия оплаты за следующий период предоставление Услуг приостанавливается.

5.4. Клиент обязуется следить за своевременной оплатой Услуг. Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящим Договором, а также с тарифами и характеристиками Услуг.

5.5. При подключении опции «Автоплатёж» Клиент даёт согласие Компании списывать денежные средства с привязанной банковской карты в сумме, необходимой для продления Услуг, с учётом имеющегося остатка на балансе в личном кабинете.

5.6. Услуги предоставляются в течение не более 2 (двух) рабочих дней после подтверждения оплаты. Выделенные серверы предоставляются в срок до 2 (двух) рабочих дней; в отдельных случаях сроки могут быть увеличены из-за необходимости дополнительной подготовки оборудования, о чём Клиент уведомляется.

5.7. В случае поступления полной оплаты после приостановки Услуги возобновление производится в течение 1 (одного) часа.

5.8. В случае отсутствия оплаты сервер и все его данные удаляются в следующие сроки: 7 дней — для игровых серверов; 7 дней — для виртуальных серверов со сроком оплаты более чем на месяц; 24 часа — для подневных VDS и выделенных серверов. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать резервное копирование данных.

5.9. Тарифы с обозначением «ETERNAL» представляют собой специальные промо-предложения с единовременной оплатой. При активации такого тарифа Услуга считается предоставленной в полном объёме с момента активации в соответствии с описанием тарифа.

5.10. Способы оплаты: банковские карты (РФ) через Т-Кассу, ЮMoney. Перечень доступных способов оплаты может быть изменён Компанией.

5.11. Окончательная стоимость услуги отображается Клиенту на странице оформления заказа до момента оплаты. Совершая оплату, Клиент подтверждает согласие с указанной стоимостью.

6.1. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», уведомив Компанию через тикет-систему в личном кабинете или направив заявление на e-mail: admin@aurorix.net.

6.2. При отказе Клиента от Договора Компания возвращает Клиенту стоимость Услуг за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (пропорционально использованному периоду) и фактически понесённых Компанией расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

6.3. К фактически понесённым расходам относятся: стоимость установки и настройки оборудования (для выделенных серверов); комиссии платёжных систем, фактически удержанные при проведении платежа и возврате; иные документально подтверждённые расходы Компании, непосредственно связанные с оказанием Услуг конкретному Клиенту.

6.4. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Компанией обоснованности возврата.

6.5. Компания не несёт ответственности за задержки в зачислении возвращённых средств, обусловленные работой платёжных систем, банков и иных третьих лиц.

6.6. При выводе неиспользованных денежных средств с баланса аккаунта (не связанном с отказом от Услуг) Компания вправе удержать комиссию в размере 15% от суммы вывода в качестве компенсации фактических расходов, связанных с обработкой заявки и проведением финансовых операций. Минимальная сумма для вывода составляет 1000 (одна тысяча) рублей.

6.7. Вывод средств осуществляется на тот же способ оплаты, которым были внесены средства, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подачи заявки.

6.8. Компания оставляет за собой право отказать в выводе средств при наличии обоснованных подозрений в мошеннических действиях, до завершения соответствующей проверки.

6.9. Для выделенных серверов стоимость установки и настройки оборудования является невозвратной и покрывает затраты на подготовку оборудования. Размер данных расходов указывается Клиенту при расчёте суммы возврата.

6.10. Возврат денежных средств за задержку предоставления выделенного сервера возможен, если с момента подтверждения оплаты прошло более 3 (трёх) рабочих дней и Услуга не была предоставлена.

6.11. Резервные копии игровых серверов могут создаваться автоматически (если настроено Клиентом) или вручную через игровую панель my.aurorix.net и хранятся до 3 месяцев с момента их создания. Компания не гарантирует полное восстановление всех данных из резервной копии.

7.1. Запрещено размещение информации и программного обеспечения, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе закону об авторских и смежных правах.

7.2. Запрещено размещение программного обеспечения для ботнетов, фишинга и иных целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

7.3. Запрещено размещение сервисов, которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.

7.4. Запрещено размещение порнографического контента, в том числе ссылок и рекламы порнографического содержания.

7.5. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного программного обеспечения.

7.6. Осуществление массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев, санкционированных Компанией.

7.7. Запрещено размещение программного обеспечения для майнинга криптовалюты.

7.8. Запрещено размещение программного обеспечения для проведения DoS/DDoS-атак, сканирования портов и IP-адресов.

7.9. Использование VPN-сервисов, прокси-серверов, туннелирование трафика и любые иные формы проксирования запрещены на виртуальных серверах (VPS), за исключением тарифов линейки Hi-Load. В случае нарушения данного пункта Компания вправе приостановить предоставление Услуги с уведомлением Клиента. При повторном нарушении — прекратить предоставление Услуги в порядке раздела 11 настоящего Договора.

8.1. Все уведомления считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены на регистрационный e-mail адрес Клиента.

8.2. Клиент обязан своевременно уведомлять Компанию об изменении своих контактных данных.

8.3. Регистрация Клиента в личном кабинете означает согласие на получение информационных e-mail сообщений, связанных с обслуживанием Услуг. Клиент вправе отказаться от получения рекламных рассылок, направив уведомление на e-mail: admin@aurorix.net.

8.4. Контактные данные Компании: e-mail admin@aurorix.net, сайт https://aurorix.net.

9.1. Совокупная ответственность Компании перед Клиентом по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за Услугу, в связи с которой возникло требование, за последний оплаченный период, если иное не установлено действующим законодательством.

9.2. Компания не несет ответственности за сбои в предоставлении Услуг, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, войны, террористические акты, действия государственных органов и другие обстоятельства непреодолимой силы).

9.3. Компания не несет ответственности за качество каналов связи на стороне Клиента.

9.4. Компания не несет ответственности за действия платёжных систем, банков или иных финансовых учреждений, участвующих в обработке платежей.

9.5. Компания не осуществляет проактивную проверку контента Клиента. Проверка может проводиться при поступлении мотивированной жалобы третьей стороны или по запросу уполномоченных государственных органов.

9.6. Клиент обязан самостоятельно и регулярно создавать резервные копии своих данных. Компания не несёт ответственности за потерю данных, произошедшую вследствие действий Клиента или обстоятельств, находящихся за пределами зоны ответственности Компании (п. 2.1).

9.7. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, действуют в той мере, в какой они не противоречат императивным нормам действующего законодательства Российской Федерации.

10.1. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность информации Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://aurorix.net/policy.

10.2. Клиент даёт согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных Компанией в объёме и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.

10.3. Компания обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента.

10.4. Клиент имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на e-mail: admin@aurorix.net.

10.5. Компания вправе передать информацию о Клиенте по официальному запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.

11.1. Клиент вправе отказаться от Услуг в любое время в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.

11.2. Компания вправе расторгнуть Договор в случае нарушения Клиентом его условий, уведомив Клиента не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Услуг, за исключением случаев, указанных в п. 11.3.

11.3. Компания вправе немедленно приостановить предоставление Услуг без предварительного уведомления в случае:

— размещения контента, запрещённого разделом 7 настоящего Договора;

— указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа от их подтверждения;

— действий, создающих угрозу стабильности работы серверов и сетевых ресурсов Компании;

— массовых рассылок спама;

— нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

11.4. При прекращении Услуг по инициативе Компании в связи с нарушениями Клиента возврат денежных средств за фактически оказанные Услуги не производится. Стоимость неиспользованного оплаченного периода возвращается Клиенту за вычетом фактических расходов Компании в порядке раздела 6.

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. До обращения в суд Клиент обязан направить Компании письменную претензию на e-mail: admin@aurorix.net.

12.2. Срок рассмотрения претензии Компанией составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.1. Принимая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что внимательно ознакомился с условиями предоставления Услуг и соглашается с ними.

13.2. Компания вправе вносить изменения в настоящий Договор, уведомив Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём размещения обновлённой версии на сайте и/или направления уведомления на регистрационный e-mail. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новыми условиями.

13.3. Все споры и разногласия регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

13.5. В случае если отдельные положения настоящего Договора будут признаны недействительными или противоречащими законодательству, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.

13.6. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.7. Полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора (акцептом) считается регистрация Клиента на сайте Компании и/или оплата Услуг.