1.1. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом, являются ответственностью Клиента.

1.2. Проблемы с хост-машинами и коммуникациями являются ответственностью Компании.

2.1. Компания предоставляет услуги технической поддержки клиентам на основании заявки Клиента в соответствии с тарифами, опубликованными на официальном сайте Компании, расположенном по адресу https://aurorix.net.

2.2. Компания не несет ответственности за работу стороннего программного обеспечения на серверах Компании, в том числе приобретенного у Компании.

2.3. Услуги Компании предоставляются "как есть", Компания оставляет за собой право пересматривать правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и тарифные характеристики в любое время, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Компании.

2.4. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество работы хост-машин и устранять все неисправности в кратчайшие сроки.

2.5. Компания не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.

2.6. Все плановые работы по обслуживанию, обновлению и подобные мероприятия проводятся с 22:00 до 4:00 по московскому времени. Форс-мажорные ситуации и незапланированные работы к данному пункту не относятся.

2.7. Компания не несет ответственности за невозможность доступа к услугам по вине третьих лиц.

2.8. Компания оставляет за собой право остановить работу сервисов и серверов Клиента для: Планового технического обслуживания, в результате DoS и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

2.9. В случае возникновения споров или арбитражей от Клиента или его представителя к Поставщику услуг, или запросов правоохранительных органов, Поставщик услуг имеет право изучить сервер и предоставить информацию в споре, арбитраже или правоохранительным органам для защиты собственных интересов.

2.10. Компания имеет право изменять цены на услуги в большую или меньшую сторону, предварительно уведомив об этом клиента путем рассылки на регистрационный e-mail.

2.11. Скорость сетевого соединения виртуальных серверов не является гарантированной, Поставщик услуг имеет право применять к виртуальным серверам временные ограничения скорости длительностью в 1 час, в случаях, если высокая сетевая нагрузка виртуального сервера негативно влияет на скорость сетевого соединения услуг виртуальных серверов других клиентов.

2.12. В случае, если на сервер Клиента осуществляется DDoS-атака мощностью свыше 600 Гбит/с, Компания оставляет за собой право применить технологию Blackhole (null-route) на срок не более 1 (одного) часа в целях защиты сети и обеспечения стабильности предоставляемых услуг. Решение о применении данной меры принимается Компанией самостоятельно и не подлежит обжалованию.

3.1. В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе и/или в результате других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (сканирование сети, исходящие DoS-атаки и т.д.) и непринятия Клиентом мер по полученной жалобе, Компания имеет право досрочно прекратить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата денежных средств.

3.2. Клиент имеет право использовать Хостинг в любых целях, за исключением целей, противоречащих нормам международного права и страны размещения услуги, регулирующему правоотношения, связанные с интеллектуальной собственностью.

3.3. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу, и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.

3.4. Клиент имеет право устанавливать и использовать на своем сервере любое программное обеспечение, если оно является легальным и не нарушает авторские и смежные права, а также нормы действующего законодательства стран размещения услуг и нормы международного права.

3.5. Клиент обязан следить за соответствием всех размещаемых материалов, используемого программного обеспечения, контента, размещенного на сервере, и нести ответственность за его соответствие нормам действующего законодательства Великобритании.

4.1. В случае отсутствия оплаты за следующий период хостинга, Компания приостанавливает предоставление услуг.

4.2. Клиент обязуется следить за своевременной оплатой услуг хостинга. Договор на предоставление услуг заключается на условиях предоплаты. Компания не предоставляет услуги хостинга до момента поступления денежных средств.

4.3. Денежные средства за неиспользованный период не возвращаются в случае расторжения договора.

4.4. Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, а также с тарифами и характеристиками услуг, размещенных на сайте https://aurorix.net.

5.1. Все уведомления, которые отправляются Компанией Клиенту в соответствии с настоящими Правилами, считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены на регистрационный e-mail адрес Клиента.

5.2. Компания оставляет за собой право изменять порядок предоставления услуг и уведомлений Клиенту в одностороннем порядке.

5.3. Клиент обязан своевременно уведомлять Компанию об изменении своих регистрационных данных для получения уведомлений.

6.1. Принимая данные Правила, Клиент подтверждает, что внимательно ознакомился с условиями предоставления услуг хостинга и соглашается с ними.

6.2. Компания имеет право изменять Правила в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиента путем рассылки на регистрационный e-mail.

6.3. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Правилами, регулируются в соответствии с законодательством Великобритании.

7.1. Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования услуг хостинга, включая, но не ограничиваясь, убытки, потерю данных, прибыль, доход, бизнес или репутацию, возникшие вследствие использования или невозможности использования услуг Компании.

7.2. Компания не несет ответственности за сбои в предоставлении услуг, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, войны, террористические акты, действия государственных органов и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании.

7.3. Компания не несет ответственности за качество связи на стороне Клиента, через которую осуществляется доступ к услугам хостинга.

8.1. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность информации Клиента и не передавать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Великобритании или условиями настоящих Правил.

8.2. Клиент соглашается на сбор, обработку и хранение своих персональных данных Компанией в рамках предоставления услуг хостинга.

8.3. Компания обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.4. Клиент имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом Компанию через личный кабинет на сайте https://aurorix.net

9.1. Клиент имеет право расторгнуть договор на предоставление услуг хостинга в любое время, уведомив об этом Компанию путем отправки в свободной форме сообщения на e-mail: admin@aurorix.net

9.2. В случае расторжения договора по инициативе Клиента, денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.

9.3. Компания имеет право расторгнуть договор в случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, уведомив об этом Клиента за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

9.4. В случае грубого нарушения Клиентом условий настоящих Правил, включая, но не ограничиваясь, размещение незаконного контента, Компания имеет право немедленно расторгнуть договор без предварительного уведомления и возврата денежных средств.

9.5. Возврат денежных средств возможен исключительно в случае, если приобретенная услуга не была использована Клиентом, что подтверждается отсутствием активности, подключений или иных признаков эксплуатации услуги. Решение о возврате принимается Компанией на основании внутренней проверки и является окончательным.

10.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Компании и действуют до момента их изменения или отмены.

10.2. Все изменения и дополнения к настоящим Правилам публикуются на официальном сайте Компании и вступают в силу с момента их публикации, если не указано иное.

10.3. В случае несоответствия условий настоящих Правил законодательству Великобритании, такие условия утрачивают силу, и на их место применяются нормы действующего законодательства.

10.4. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, решаются в соответствии с законодательством Великобритании.